Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del servicio de Busifix («Busifix», «nosotros») por parte del negocio que lo contrata («tú»). Al contratar o usar el servicio los aceptas.

1. El servicio

Busifix es un asistente que contesta el WhatsApp de tu negocio y agenda, cambia y cancela citas, registra a tus clientes, manda recordatorios, pide anticipos y te avisa cuando algo necesita de ti. Con el plan Premium incluye además un portal web con tu agenda, tus clientes, tus servicios y tus reportes. Lo que incluye cada plan y su precio se acuerdan contigo al contratar.

2. Tu cuenta

Las credenciales de tu portal son personales. Cuídalas y avísanos si crees que alguien más las tiene. Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.

3. Lo que te toca a ti

• Darnos información correcta y al día de tus servicios, precios, horarios y reglas, que es con la que el asistente contesta.
• Tener tu propio aviso de privacidad para tus clientes y contar con lo necesario para tratar sus datos.
• Usar WhatsApp y, en su caso, Facebook conforme a sus propias políticas: nada de mensajes masivos no solicitados ni contenido prohibido.
• Confirmar los anticipos que el asistente recibe: el asistente recibe el comprobante, pero quien verifica que el dinero llegó eres tú.

4. Respuestas automáticas

El asistente usa inteligencia artificial para entender y contestar los mensajes. Hacemos lo posible para que conteste bien y con la información que tú le das, pero puede equivocarse. Cuando algo se sale de lo normal te avisa para que contestes tú. Revisa tu agenda y avísanos si notas una respuesta incorrecta para corregirla.

5. Pagos

El servicio se paga por mes adelantado, en el monto acordado para tu plan. Si un pago no llega, te avisamos y, pasado el plazo que te indiquemos, podemos suspender el servicio hasta que se regularice.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero depende también de terceros como WhatsApp, Meta y nuestros proveedores de servidores e inteligencia artificial. No podemos garantizar que nunca haya interrupciones, ni responder por cambios o bloqueos que esos terceros apliquen a tu número o a tu página. Si el asistente se desconecta, te avisamos para que lo vuelvas a vincular.

7. Datos personales

Tratamos los datos de tus clientes por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, sólo para darte el servicio. Los detalles están en el aviso de privacidad.

8. Responsabilidad

Respondemos por dar el servicio con diligencia. No respondemos por daños indirectos, como ganancias que se dejen de obtener, ni por lo que resulte de información incorrecta que nos hayas dado. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

9. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos; el servicio sigue hasta el fin del periodo ya pagado. Al terminar, si nos lo pides, te entregamos la información de tu negocio, y después la borramos según lo que explica la página de eliminación de datos. También podemos terminar el servicio si se usa en contra de estos términos o de la ley.

10. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página y te avisaremos con anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier duda, escríbenos a support@busifix.com.mx.